O que é o agrupamento de atividades ?
O sistema vai juntar todas as atividades, comentários e estágios de um contato em um dia em apenas um item no calendário, mostrando sempre a última atividade, comentário ou estágio realizada no dia.
Sem agrupamento:

Agrupado:

Como agrupar as atividades de um contato ?
- No menu vá em Configurações > CRM
- Aba Personalizar
- Marcar o item Agenda – Calendário – Agrupar atividades no mesmo dia
- Salvar os parâmetros